Politique de retour de marchandise
Pour retourner un ou des articles aux fins de remboursement, vous devez avoir en main votre reçu de caisse. Pour donner droit à un remboursement, tous les articles retournés doivent être dans leur état original, comporter toutes leurs étiquettes et être considérés par La Baie comme n'ayant pas été portés ou n'étant pas endommagés.
Les marchandises peuvent être retournées dans les
- 90 jours si elles ont été payées avec une carte de crédit HBC† ou une carte MasterCardMD HBC.
- Dans les 60 jours pour les meubles, matelas, gros électroménagers et meubles de jardin.
- Dans les 30 jours pour les appareils électroniques et les bijoux.
Aucun remboursement, retour ni échange sur les boîtes-cadeaux.
Des frais de remise en stock (frais d'élimination dans le cas des matelas) peuvent s'appliquer.
Les marchandises payées selon un autre mode de paiement peuvent être retournées ou échangées dans les 30 jours, et le montant du remboursement sera appliqué au mode de paiement original.
Après 30 jours, et jusqu’à un maximum de 60 jours après la date d’achat, le montant du remboursement sera appliqué à une carte-cadeau HBC.
Les marchandises retournées ou échangées sans reçu de caisse seront remboursées au moyen d’une carte-cadeau HBC au prix de solde le plus bas. On vous demandera vos nom, adresse et numéro de téléphone aux fins de vérification. On pourra aussi vous demander de présenter une pièce d’identité valide avec photo.
Les articles achetés en ligne peuvent être retournés à n’importe quel magasin La Baie ou réexpédiés à notre entrepôt. Des frais d’expédition s’appliquent dans le cas d’articles retournés par la poste, sauf si l’article a été reçu endommagé ou brisé, ou en cas d’erreur d’expédition.
Les rajustements de prix seront effectués sur présentation d’un reçu de caisse dans les 7 jours de la date d’achat.
Aucun rajustement ne sera consenti pour la marchandise en liquidation.
La marchandise retournée avec une fiche-cadeau sera remboursée au moyen d’une carte-cadeau HBC.
Aucun remboursement ou échange ne sera accepté après la période autorisée pour les retours.
D'autres exceptions peuvent s'appliquer; précisions en magasin.
Échanges
Si l’article que vous avez acheté ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez le retourner selon les conditions de notre politique de retour, puis appeler au 1-800-521-2364 en fournissant votre numéro de commande. Il nous fera plaisir de le remplacer et de vous l’expédier sans frais.
†Compagnie de la Baie d’Hudson, HBC, la Baie et leurs logos sont des marques de commerce de la Compagnie de la Baie d’Hudson.
Le crédit est accordé par Capital One®.
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